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☆ぷりんたーいんく☆

8月7日のブログ~

以前黒インクが出ずに、文字や写真が青くなった事があった。
キャノンのサービスセンターに電話し、ノズルチェックの説明をしたら黒が出ていないと言った。

何度も繰り返し強力クリーニングをしたら、何とかラインに現れるようになった。
他のインクもかなり使った。

☆ぷりんたーいんく☆_b0253905_23474924.jpg直ったと思ったのもつかの間、2日したら、又黒い字が紫色になった。

今度はしばらく放っておいた。
クリーニングでインクをたくさん使うからだ。

所が頼まれた仕事で、印刷することになった。
何度クリーニングしてもダメ。。。。。
その間他のインクも交換した。

とうとう、新品の黒インクを入れた。
すると即黒い文字が出たのだ。
インクの不良品だった。

私はキャノンのサービスセンターにメールを打った。
今朝返事が来た。

インクタンクのオレンジ色のテープがきちんと剥がれていない場合や
 剥がれていてもL字の溝に糊が残っていると、外気とタンク内の
 気圧の調整がうまくいかないことでインクが適切に流れず、
 インクが出ないことがあるそうで、又返事するように書いてあった。

メールでは思うように書けないので、電話した。
結局最初に使った黒インクは、強力クリーニングだけで、インクを半分も使ってしまったのだ。

新品に変えて欲しいと言ったら、プリンターが新しいので、黒インクを送りますので、古いのを入れて送り返してくださいと言った。

私は段々頭にきた。
その言葉では、プリンターが古いと交換出来ないのかということになる。
15分ほど話をした。
フリーダイヤルではないので、電話代も負担だ。。。。。
黒インクのために他のインクもかなり使用した事も考えて欲しい。

最後に一言
クレームの電話はフリーダイヤルにするべきだと言って電話を切った。

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by kyonagon1 | 2012-09-06 00:11 | 生活と文化


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